خدمات پشتیبانی در این قسمت به صورت حضوری میباشد. در این راهکار پیشنهادی براساس نیاز کارفرما، شرکت رستاک سامانه ویرا یک یا چند نیرو را مطابق با شرایط و نیاز کارفرما گزینش و در محل کارفرما مستقر می‌نماید. مسئولیت این نیروها تماما از لحاظ مالی، بیمه‌ای، فنی و ساختار منابع انسانی با شرکت رستاک سامانه ویرا میباشد. به نوعی این پرسنل نمایندگان مقیم شرکت رستاک سامانه ویرا در محل کارفرما می‌باشند.
خدمات پشتیبانی در این قسمت به صورت نیمه حضوری میباشد. در این راهکار پیشنهادی براساس نیاز کارفرما، شرکت رستاک سامانه ویرا پرسنل را در روزهای مشخص در هفته یا ماه به محل کارفرما ارسال می‌نماید. مسئولیت این نیرو تماما با شرکت رستاک سامانه ویرا میباشد. این پرسنل نیروی پاره‌وقت شرکت رستاک سامانه ویرا در محل کارفرما میباشد.
خدمات پشتیبانی در این قسمت به صورت غیر حضوری میباشد. در این راهکار پیشنهادی مشکلات و خرابی‌ها از سوی کارفرما به شرکت رستاک سامانه ویرا به صورت تلفنی یا نرم افزار Ticketing اعلام می‌شود. پس از آن Case اعلام شده توسط Supervisor بخش فنی به دپارتمان مربوطه ارجاع شده و به رفع آن به صورت راه دور (Remote) اقدام خواهد شد. در صورت عدم دسترسی به شبکه در هنگام خرابی، عدم رفع مشکل به صورت راه دور و یا درخواست کارفرما، شرکت رستاک سامانه ویرا نیروی متخصص خود را به محل کارفرما ارسال خواهد کرد.
هسته اصلی شرکت رستاک سامانه ویرا در سال ۱۳۸۳ با مشارکت جمعی از متخصصین مجرب و کارآمد سخت‌افزار و نرم‌افزار به منظور فعالیت در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات تاسیس گردید و راه پر فراز و نشیب رشد و پیشرفت در این عرصه را به منظور کسب تجربه و خدمت به پیشرفت تکنولوژی در کشور با همراهی مدیران و متخصصین فناوری اطلاعات و ارتباطات پیموده است .
